世联物业顾问如何进行高效的市场访谈.pdf

如何进行高效的市场访谈
世聯顧
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本课程需要解决三个问题
问题一:什么是访谈,为什么要访谈?
问题二:访谈的过程及助理物业顾问的对应职责
问题三:助理物业顾问如何高效完成这些职责?
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PART1:什么是访谈以及为什么要访谈?
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DISCUSSON
讨论:什么是访谈,为什么要访谈?
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访谈的分类什么是访谈
访谈是一种目标取向,二
元的人群互动,主要包含
>结构化访谈一一目标导向性的
口语和听觉的沟通行为
口用以收集量化资料
研究者和资讯提供者重复
口问题形式,回答方式进行方式有固定程序
的面对面接触,以了解资
囗访谈者主导
讯提供者以自己的话对自
己的生活,经验或情境所
表达的观点
>非结构化访谈一开放、发散式的
一种社会互动资讯取得受
口去除访谈的标准化程序及问题的顺序
访者观点(经验)
口依赖访谈者与受访者间的社会互动( social
interaction)
ロ常以一种日常生活对话进行
口半结构访谈或焦点访谈
口比结构化访谈具弹性
囗访谈者仅列出访谈指引
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