专题八客户关系维护.ppt

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客户关系维护主讲:雷剑客户关系维护做好售后服务以客户保持联系第讲做好售后服务产品信誉维护产品退换作业正确处理抱怨注重意见反馈、产品信誉维护1、产品品质的保证 2、服务承诺的履行二、产品退换作业1、要有正确的思想 2、要以爱心去对待客户 3、要诚心向客户道歉 4、要对其他客户负责

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