讲师讲义.doc

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资源描述
有效会议技巧》讲师手册 开场及热身活动 授课时长: 60分钟 单元:概述 授课时长: 40分钟 目标:了解课程目标和内容,掌握会议的基本概念,类型及会议要素。 对低效率会议的报怨 5 低效率会议的高成本 5 工作会议是管理方式的体现 15 会议的三维立体图 10 会议角色及任务 5 单元二 会议准备 授课时长: 60分钟 案例分析 5 5W1H准备技巧 30 会议规则 5 会议类型比较 5 会议准备演练 15 单元三 会议技巧 授课时长: 40 分钟 程序技巧 10 任务技巧 10 人际技巧 10 技巧评点 5 有效会议准则 5 单元四 棘手情况处理 授课时长: 40分钟 棘手人物处理 20 棘手情况处理 20 阶段 教学内容 备注   开场白: 课程目标 大家好,欢迎大家来参加今天的有效会议技巧课程。 讲师开场白及自我介绍 介绍相关培训背景: 会议在我们的日常工作中,会占据大量的时间,我们很多同事每天都要参加个以上大大小小的会议。有效的会议管理技巧,能够帮助我们提高个人工作效率,以及组织的绩效。 通过今天天的培训,我们能够在以下方面得到提高: 认识工作会议是管理沟通的重要方式 掌握会议中的角色及任务 掌握会议三维图要素及内容 学会运用5W1H技巧来准备会议 学会运用任务、程序及人际技巧来主持会议 学会处理会议中棘手问题 要求学员根据自己主持会议的情况,确定自己最需达到的个人目标。 授课方式: 讲授为主 达到目标: 1、让学员明白学习会议管理的必要性,以及课程本身对学员的帮助在哪里。  课程内容 今天天的课程内容主要包括以下五个单元,立体剖析会议过程: 在第单元中,我们主要会了解到与会议相关的些概念。第二、三单元会学习到会议准备及会议过程中的许多技巧。在此基础上,我们会在第四单元中共同来探讨如何处理会议中的些棘手问题。课程中会有大量的练习,请大家积极参与,认真完成。 授课方式: 讲授为主 达到目标: 说明天课程中会涉及到的内容。  课堂纪律 在整个课程中,有些规则需要大家共同来遵守,包括: 请守时,不要迟到; 手机请调至震动档,如需接听电话,请至培训教室外接听; 空杯心态,积极思考,参与讨论; 授课方式: 讲授为主 达到目标: 要求学员遵守纪律以保证授课效果  热身活动 在课程开始之前,我们先来开个热身会议,请大家以组为单位 进行,会议的主题是:找出小组成员之间肉眼无法观察到的16个共同点。会议的目的是:帮助参会人员增进相互之间的了解;融洽团队气氛;促进未来沟通和关系的建立。 结果写在大白纸上。 每组必需明确主持人、纪录和人阐述人;人员挑选方式:每组自由选定,或者由讲师根据某显著特征指定; 会议时间:8 每组发言:4-5 小组会议期间讲师不断报时,形成压力; 授课方式: 热身游戏30 达到目标: 帮助学员互相了解,活跃课堂气氛,同时体验次实际会议,以便之后分析。  活动回顾 小组讨论,同样可设主持人、纪录人和阐述人。 讨论要点: 是什么行为和心态导致你们的讨论结果 用个比喻形容参加会议的心情 用个比喻形容主持会议的心情 讲师引导:本次会议是否有效,为什么有效 有效会议必备要素: 清晰议题 时间压力 有效的主持过程 所有成员的积极参与 授课方式: 小组讨论5分钟,每组阐述2-3分钟,讲师总结。 20 达到目标: 体验并分析何为有效会议,为什么有些小组的讨论效率很低,引出后面的课程内容  单元内容 接下去进入今天课程的第单元:会议概述 第单元会包括以下几部分内容: 对低效率会议的报怨 低效率会议的高成本 工作会议是管理方式的体现 会议的三维立体图 会议角色及任务 授课方式: 讲授为主 达到目标: 帮助学员了解第单元中的主要内容。  对低效会议的抱怨 提问学员:大家喜欢开会吗如果不喜欢的话,原因是什么 讲师总结:哈佛商学院的项对高管人员的调查表明,人们不喜欢开会的主要原因如下: 跑题: 83 准备不足: 77 低效率: 74 缺乏倾听: 68 会议长度: 60 缺乏参与: 51 授课方式: 提问,讲师总结 达到目标: 让学员重视自己主持的会议由于某些技巧不足而可能导致的后果。  低效率会议的高成本 讨论研究结果: 研究表明,主管人员平均投入会议的时间为总工作时间的30,高级管理人员甚至达到50。低效率会议耗时,耗力,耗财。 学员计算: 每年在会议中浪费的自己的时间。 每年在会议中浪费的别人的时间。 讨论得出结论:低效率会议 犯罪 授课方式: 计算,讨论 达到目标: 通过讨论强化低质量会议的危害。  会议评估表 请学员用5分钟时间完成会议有效性评估表: 引导词:请用以下评估表测评你经常主持的会议,并在符合你情况的描述项前打勾强调评估的项是学员自己主持的会议。 从答案中可以看出自己平时不太注意的方面,以便日后改进。 授课方式: 完成练习,讨论 达到目标: 学员评估自己的会议管理能力。  界定会议 提问学员:会议的定义是什么 讲师总结,会议就是: 三人以上 聚在起 展开有组织的讨论 有效达到明确目的 授课方式: 提问,讲解 达到目标: 让学员理解会议的定义  会议和沟通渠道 先提问学员,除了会议以外,我们在日常工作中还会用到哪些沟通渠道 请学员分组讨论,各种沟通渠道的优点和缺点,每组派代表发言。 之后由讲师总结。 授课方式: 小组讨论,讲师总结 达到目标: 理解会议与其他沟通渠道的特点  会议的独特优势 介绍沟通学中有关语言与身体语言关系的研究结果: 在有效沟通中,所传递信息的55 是通过身体语言传达的,38是通过语调完成的,只有7取决于所使用的言辞。 结论是:开会具有电子邮件、电话、信函等方式不可比拟的优势。 强调:有效主持工作会议是需要技巧的。 授课方式: 讲授为主 达到目标: 理解会议的独特优势  会议的作用 讨论:为什么要开会 两人组列出召开工作会议的原因。 讲师总结会议的作用可播放视频 发放消息型 互通消息型 解决问题型 做出决定型 其中前两类属于信息沟通类,后两类属于决策讨论类。 授课方式: 录像讨论 达到目标: 让学员明白会议在我们工作中所起的作用  会议三维立体图三要素 提问:会议的组成部分。 讲师总结:会议包括三个要素,我们形象称其为会议三维图: 包括会议任务task,会议程序process,会议成员people。 个成功的会议是同时对会议三要素的成功管理。 讨论式讲解各要素包括的内容,请学员举例说明: 会议任务:是否完成会议既定目标 会议程序:是否有完整的会议过程,以便有效完成会议任务 会议成员:是否充分发挥各成员的作用,创造积极的会议气氛 授课方式: 提问,讨论 达到目标: 理解会议包括哪些要素,作为个会议主持人应统筹考虑。  会议成员-会议角色及任务 引导学员讨论自己对会议的管理是否是单枪匹马个人。 强调个会议应有不同的人对会议三要素进行管理。 讲解会议角色分配: 主持人: 完成会议讨论任务 确保会议达到预期目的 确保高质量讨论内容 协助人: 监控会议程序 贯彻会议规则纪律 确保与会者平等参与 记录人: 笔录会议决议 备份会议记录 讲解中引导学员讨论自己是如何做的。 强调:现实情况经常是线主管人充当三种角色,任务非常艰巨。但虽然是人兼三职,仍需完成三种角色任务。 授课方式: 讨论,讲解 达到目标: 理解会议角色的不同分工。  学员自我评估 请学员回顾以往主持的会议,检测自己是否完成了: 主持人的任务 协助人的任务 记录人的任务 请学员分享自己的案例。 授课方式: 学员讨论 达到目标: 学员评估自己在会议角色方面做得如何  单元二内容 总结前单元要点。 接下去进入今天的第二单元:会议准备 主要包括以下几部分的内容: 案例分析 5W1H准备技巧 会议规则 会议类型比较 会议准备演练 授课方式: 讲授为主 达到目标: 帮助学员了解第二单元中的主要内容。  案例讨论 请学员阅读案例,并小组讨论: 为什么会发生这样的状况 这样的状况给企业带来哪些后果 如何改进 会议通知正文: 通知 兹
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