01-2022 全球网络趋势报告.pdf

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2022 全球网络趋势报告 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。12022 全球网络趋势报告网络即服务(NaaS)的兴起报告2022 全球网络趋势报告 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。2引言.03主要研究结果.04前所未有的网络模式.06应对挑战,创造效益.08NaaS 如何改变网络运维.10角色、责任和技能组合.12关切和犹豫.14采用趋势.16选择 NaaS 提供商.17SASE 与 NaaS 的不同风格.19结论.21其他资源和帮助.21关于本报告.22本报告的使用许可.23目录2022 全球网络趋势报告 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。32022 全球网络趋势报告:网络即服务(NaaS)的兴起隆重发布!无论是作为普通人还是网络专业人员,我们正在经历一个前所未有的时代。过去一年,IT 主管和网络专业人员肩负重任,他们不仅需要为远程员工提供支持、在更加分散的计算环境中保护数据,还要为用户、客户和合作伙伴提供新的服务。许多企业加快了全数字化转型进程以满足这些新需求,并利用云和软件即服务(SaaS)模式来提高组织的灵活性、敏捷性和速度。在2021 全球网络趋势报告中,我们重点探讨了在各种环境中利用网络技术提高业务弹性的方法。在今年的报告中,我们主要关注一个对未来有着深远影响的新趋势:网络即服务(NaaS)。随着 SaaS 和基础设施即服务(IaaS)等“即服务”(aaS)模式日渐盛行,NaaS 将不可避免地改变许多公司获取、交付和管理网络功能的方式。为深入了解这一趋势,我们采访了 20 位 IT 主管,并调查了 13 个国家/地区的 1534 位 IT 专业人士,了解他们如何看待 NaaS 及其优势和局限性,以及是否计划采用这一新兴的网络使用模式。我们期待本报告中的数据、观点和指导信息能帮助您更好地理解 NaaS 的优势和影响,制定更有效的网络战略。James Mobley,思科网络服务高级副总裁迎接 NaaS 时代的到来!2022 全球网络趋势报告 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。4主要研究结果 3:运维NaaS 固然优势突出,但前提是它必须能帮助网络团队满足服务级别协议(SLA)。主要研究结果 2:优势高预期:快速获取最新技术是重中之重。要彻底改变网络的使用和运维方式,并非易事。只有具备充分的商业理由和技术理由,才能转向“即服务”模式。而且,为了确保您的组织正常运营,值得信赖的合作伙伴也必不可少。尽管如此,许多组织仍然非常积极地朝着这一方向转型。以下是 2022年 NaaS 研究活动的主要研究结果。主要研究结果 1:挑战NaaS 可以帮助组织解决弹性和灵活性问题。据我们调查,在 2021 年,组织面临的主要网络挑战是应对服务中断(45%)和满足新业务需求(40%)。与此同时,IT 团队认为 NaaS 的最大优势是将 IT 团队解放出来,使他们能够专注于实现创新和业务价值(46%)。另有 40%的受访者认为 NaaS 有助于提高对服务中断的响应能力,34%的受访者认为 NaaS 帮助改善了网络灵活性。如今,技术的发展速度总是快于企业采用技术的速度。35%的受访者认为,对持续部署最新网络技术(例如 Wi-Fi 6、软件定义广域网 SD-WAN、安全接入服务边缘 SASE、5G、人工智能等)的需求是促使其采用 NaaS 的最大动力。受访者认为 NaaS 提供商需要提供的主要服务包括:网络生命周期管理(48%)、网络弹性(42%),以及能满足 SLA 要求的监控和故障排除(38%)。主要研究结果2022 全球网络趋势报告 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。5主要研究结果 4:问题NaaS 之旅不会一帆风顺,有些受访者比较担心丧失控制力和成本方面的问题。主要研究结果 5:角色NaaS 开阔了 IT 专业人员的视野,但也对其技能水平提出了更高的要求。主要研究结果 6:采用我们可以通过多种方式开启 NaaS 之旅,其中之一是 SASE。受访者担心的问题十分广泛,包括 NaaS 能否满足无法预期的新需求(30%)、丧失安全控制力(26%)等。转型所产生的成本和业务中断问题也深受关注(28%)。超过 75%的组织认为或强烈认为 NaaS 有助于提升 IT 团队的技能。但如今,只有四分之一的组织可能相信,自己的 IT 人员能够将业务需求转化为技术策略,而不需要依靠系统集成商、托管服务提供商或 NaaS 提供商。受访组织认为多云访问(40%)和安全性(34%)是 NaaS 的优势所在,因此,SASE 可能是 NaaS 的一个切入点。49%的组织计划在技术更新或升级周期中开始采用 NaaS,34%的组织表示他们将先从调整现有站点着手。2022 全球网络趋势报告 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。6前所未有的网络模式在经历长达 18 个月的混乱和适应后,网络技术的作用从未像现在这样清晰,也从未像现在这样重要,因为它关乎企业的兴衰成败。网络早已成为远程办公的关键推动力,但现在它还要进一步支撑更安全的工作场所、混合办公模式和不断变化的业务运营活动。要满足这些要求,企业本地、多云和边缘环境中的网络必须能够无缝协作。无论用户的位置、设备或连接方式如何,网络都必须为用户提供安全且一致的体验。不仅如此,还需要支持由传统的和现代的微服务推动的应用。在向 IT 主管询问 NaaS 的定义时,我们很快就发现,NaaS 对于不同的受访者有着不同的含义。事实上,在我们的调查中,有 36%的受访者声称他们已经拥有 NaaS,这令人惊讶。对于一项新兴技术来说,这样的比例似乎非常高。不过在采访中我们意识到,许多受访者认为,如果其公司网络的任何部分由第三方服务提供商管理,那么他们会认为自己的公司已经拥有 NaaS。我们认为这一定义过于宽泛,需要进行具体化。NaaS 是一种可支持云、基于使用情况的使用模式,它允许用户无需拥有、构建或维护自己的基础设施就可以获得和协调使用网络功能。由于资源和带宽往往有限,许多 IT 和网络主管正在研究将 NaaS 作为替代方案,解决这些挑战。但 NaaS 究竟是什么?“各种组织正努力探索如何合理地搭配内部资源以及合作伙伴所提供的资源。许多组织选择在人员、分析程序、可观察性和自动化能力方面进行投资,同时努力思考如何利用战略性提供商资源来减轻基础设施管理和维护过程中的负担。”Mary Turner,IDC 研究副总裁2022 全球网络趋势报告 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。7NaaS 可为广泛的网络元素(包括有线和无线局域网、广域网、VPN 以及分支机构、数据中心、边缘、多云和混合云环境)提供不同的使用模式。它可用于实现新的网络模式,例如 SASE。它可以帮助实现组织模式的转换,例如转向混合办公模式。作为一种按需服务,NaaS 可以让 IT 团队更轻松地扩大或缩小规模、快速部署新服务,以及优化资本支出和运营支出之间的平衡。“由于网络的复杂性如此之高、企业对市场变化做出反应的速度要求如此之快、现代网络的覆盖面如此之广,很多人意识到:不能再这样下去了,我们需要得到帮助。”Mark Leary,IDC 网络分析研究总监基本结论:从 2021 年到 2027 年,预计 NaaS 采用率的年复合增长率将达 40.7%。他们意识到自己已经落后,失去了用户的信任。他们相信 NaaS 可以帮助其获得最新技术、满足不断增长的需求,并适应不断加快的业务节奏。我们采访过的一些 IT 主管认为,NaaS 代表了他们急需的一种更优更新的网络形式。2022 全球网络趋势报告 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。8是否采用 NaaS 模式最终取决于它解决业务和技术挑战的能力,及其带来的好处。对于我们所调查的组织来说,灵活性仍然是最重要的。当被问及其网络必须应对的最大业务挑战时,近 50%的 IT 专业人士的回答是应对服务中断,40%的回答是适应新业务应用和业务项目。超过三分之一的受访者认为,对网络灵活性的需求是促使其采用 NaaS 的主要原因;一半的受访者表示,他们预计 NaaS 将使其能够实现更多创新和商业价值。根据我们的调查,受访的 IT 专业人士表示,他们目前在管理网络方面面临的最大技术挑战是连接多个云(36%)、保护网络、用户和应用(34%)、确认问题根源和快速修复安全或性能问题(31%)。同时,有三分之一的受访者确认,不断部署最新网络技术(如 Wi-Fi 6、SD-WAN、SASE、5G、AI 等)的需要是导致采用 NaaS 的一个关键动机。什么原因最可能促使您的组织改用 NaaS 模式?25%0%50%需要部署最新技术防范肆虐的安全攻击需要提高网络灵活性将即服务(aaS)模式扩展到网络35%30%29%29%支持分布式应用支持分散的用户、员工和设备满足性能保障要求应对与日俱增的管理复杂性26%25%23%22%填补内部 IT 技能缺口增强总拥有成本(TCO)的控制21%19%应对挑战,创造效益为了提高灵活性,许多 IT 组织正在将其应用和服务迁移到云,而这可能会带来安全、治理及合规性方面的新挑战。2022 全球网络趋势报告 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。925%0%50%让 IT 更好地专注于推动创新和实现业务价值提高应对颠覆的能力转移技术/成本风险借助网络灵活性促进业务创新46%40%34%34%从资本支出模式转变为运营支出模式提高生态可持续发展能力实现灵活消费降低网络总拥有成本(TCO)28%28%26%22%在您看来,通过使用 NaaS 模式可获得的三大业务优势是什么?当我们问及 IT 专家期望 NaaS 带来的主要优势时,主要决策者提到了专注于创造业务价值而非日常基础设施管理的能力。改善对网络和安全事件的响应是 NaaS 备受好评的另一个优势,45%的网络从业者和 40%的关键决策者提到了这一点。安全性提升被排在优先位置并不令人意外,我们更感兴趣的是,超过 25%的网络从业者和 33%的关键决策者认为,改善生态可持续性是 NaaS 的一大贡献。“我们的高管认为,把人力资源花在配置设备或运维基础设施上没有任何价值。他们希望 IT 能够想业务之所想,合理分配资源。通过使用外部服务来完成基本运维,让员工从事更能推进业务成果的工作。”某全球消费品公司 IT 基础设施总监基本结论:对于 NaaS 而言,TCO 的优先级较低,这是因为公司更关心实现业务价值和快速响应服务中断。68%的 IT 主管认为或强烈认为 NaaS 能将其团队从日常网络管理中解放出来,投入更多时间专注创新和提供业务价值。通过采用灵活的使用模式和基于订用的定价,NaaS 使 IT 团队的支出从资本支出转向运营支出,从而避免对网络基础设施进行大规模和经常性投资。支出变得更加稳定且可预测,公司只需为他们使用的资源付费。然而,与 NaaS 倍受赞赏的灵活性、创新性和可托管方面的优势相比,IT 主管和网络专业人士对其经济效益的评价低得多。更令人惊讶的是,受访者对 NaaS 所产生经济效益的评级很低。2022 全球网络趋势报告 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。10NaaS 如何改变网络运维(NetOps)我们了解到,对 NaaS 的一个普遍担忧是,它需要组织完全托管网络运维,也就是将所有责任移交给 NaaS 提供商,而不给组织内部的 NetOps 团队留下任何工作。但事实上,当涉及运维责任时,NaaS 并不是非此即彼的零和游戏。在 NaaS 模式中,提供商对网络生命周期管理的所有方面负责。这包括部署、整合、控制、更新、监测和维修网络基础设施的所有元素(以及客户的任何本地设备),以根据合同交付成果。成果可能包括用户、站点、云提供商和应用的连接数量,以及双方商定的服务水平、带宽、应用性能、安全规定、合规性和其他要求。这可能包括定义和监测所需的网络成果,例如用户、应用访问策略和应用性能水平等。通过监测网络性能和获得洞察,客户的 NetOps 团队可以持续调整和优化跨领域的网络策略和行为。客户的 NetOps 团队
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