AI+行业应用系列深度研究：AI+办公智能化时代来临-浙商证券-2023.4.23-37页.pdf

2023年4月23日AI+办公：智能化时代来临AI+行业应用系列深度研究行业评级：看好分析师刘雯蜀邮箱证书编号S1230523020002证券研究报告添加标题95%摘要21、 底层技术：AI通过三大能力赋能办公场景，大模型技术提升办公生产力AI通过提升人类的内容生成能力、人机交互能力和非结构数据处理能力，来赋能办公场景：1）AIGC技术开启办公软件发展新阶段，办公产品从效率工具向生成工具转变；2） 大模型提升人机交互能力，降低办公软件使用成本；3）AI提升办公软件非结构化数据处理能力，帮助企业更加高效地挖掘数据资源价值。大模型技术的成熟和商业化推广，为下游办公应用向智能化演进提供支撑。1） GPT-4在办公领域展现出四个极为重要的能力：会话式交互方式、跨语言及多模态交流能力、长文本处理能力、复杂推理能力。四大能力作为支撑，使得大模型在办公软件市场应用前景广阔。2）文心一言强大的中文理解能力展现出广阔的应用前景，中文场景的内容生成方面具有优势。3）讯飞星火大模型：办公是星火模型未来重点应用的领域，依托讯飞在各行业积淀的海量数据，可赋能细分领域的办公场景。2、办公智能化实践：国内外厂商齐发力，AI+办公应用百花齐放AI与办公应用的融合，国内外厂商已有诸多实践案例：微软和谷歌都发布了融合AI的办公应用Microsoft 365 Copilot 和Workspace，帮助用户提高工具生产力；Salesforce 通过接入通用大模型+自研小模型的方式，推出GPT程序赋能协作产品，提升沟通效率；Notion AI和印象笔记等笔记类应用，通过接入大语言模型实现文档自动写作；飞书推出AI助手“My AI”，以对话形式提供多种功能，包括优化和续写文字内容、创建日程、自动汇总会议纪要、搜索公司内部知识库等。3、相关标的：建议关注泛办公类软件公司，金山办公、万兴科技、科大讯飞、福昕软件金山办公：国产办公软件龙头，有望引领办公智能化，AI可打开增长空间，WPSAI已发布内测，AI产品体系将加速落地。科大讯飞：AI办公是科大讯飞首个重点发力的消费者领域，已经推出多种办公场景下的软硬件产品，即将推出讯飞星火大模型。万兴科技：产品线契合多模态场景，积极探索AIGC领域，当前已经 PDFelement、万兴喵影（Filmora）和亿图图示（EdrawMax）已经推出AI相关功能。福昕软件：PDF文档是AIGC重点应用领域之一， 公司正在积极布局AI领域，在海外市场，目前正在研究PDF Editor for Cloud集成ChatGPT；在国内市场，公司已经宣布成为百度“文心一言”首批生态合作伙伴。qRsRoQnQrOmMpQzQrOoNnR8O9R7NsQqQnPmPiNmMnRjMsQrM6MoPtOwMsQtNxNmQwO添加标题95%风险提示31、AI产品研发和落地不及预期2、下游客户 IT支出不及预期3、市场竞争加剧风险底层技术：AI通过三大能力赋能办公场景大模型技术提升办公生产力01Partone4 传统的单向交流对话式的双向交流AI+办公：从三个维度提升人类能力，赋能办公场景0151、人工智能驱动内容生成，为企业办公应用场景提供支撑2、AI 提升人机交互能力，降低办公产品使用成本3、AI提升处理非结构化数据的能力，帮助组织挖掘数据资源价值AI未来应用方向 AI的非结构化数据处理能力，则可以帮助组织客户分析处理在办公场景中沉淀的数据，挖掘数据资产的价值 企业更加需要数据资产管理工具来辅助数据处理AI处理非结构化数据架构 未使用的非结构化数据正在消耗企业内复杂而昂贵的主存储容量 ChatGPT交互方式会话式交互 非结构化数据包括办公文件、文本、图像、HTML、各类报表、图像和音频/视频信息 新版本的Bing让搜索与聊天相结合，提供聊天界面，以聊天、编写文本、汇总网页并以对话方式响应查询，可以让用户获得更满意的全新交互搜索体验AIGC应用领域文字音频视频3D模型代码生成多模态信息处理自然语言处理计算机视觉领域AI基础模型智能数字内容挛生1智能数字内容编辑2智能数字内容创作3AIGC技术核心能力资料来源：人工智能生成内容(AIGC)白皮书(2022年)，Efficient Automated Processing of the Unstructured Documents Using Artificial Intelligence: A Systematic Literature Review and Future Directions，腾讯云，软件资讯网， 浙商证券研究所人工智能驱动内容生成，为企业办公应用场景提供支撑016数字内容孪生能力数字内容编辑能力数字内容创作能力计算机视觉技术自然语言处理技术其他单模态技术多模态技术AIGC技术智能增强智能转译语义理解属性控制基于模仿创作基于概念创作工作总结生成智能写作文档校对图像修复图像识别待办事项生成邮件起草语音转化智能改写办公软件迈入智能化新阶段办公产品从效率工具向生成工具转变资料来源：人工智能生成内容(AIGC)白皮书(2022年)， 浙商证券研究所，中国AI数字商业产业展望2021-2025 纪要生成建立现实世界到数字世界的映射，包括智能增强技术和智能转译技术，可用于修复图像、语音转化等通过数字内容的语义理解和属性控制两类技术来实现对内容的修改和控制，可用于智能改写等运用人工智能模型对海量数据进行学习，通过对不同概念的组合进行全新的创作，可用于智能写作等AIGC技术在演进的过程中，逐渐形成了数字内容孪生、编辑、创作三大核心能力，为办公软件嵌入更多新功能提供支撑；三大核心能力支撑的一系列文本生成功能可以赋能办公场景，推动办公产品迈入智能化发展新阶段，助力办公产品从效率工具向生成工具转变。非创造性工作所需的时间用户的学习成本Gartner 估计，到2025 年人工智能生成数据占比将达到10%，而如今这一比例还不到 1%办公软件作为用户创作内容的主要载体，与生成式AI的结合具有天然优势AI 提升人机交互能力，降低办公产品使用成本017过去现在能够以人类自然语言轻松获取技术方案降低办公软件使用成本资料来源： 微软官网，浙商证券研究所对话式的双向交流人工智能助手单向的信息交互方式菜单界面操作信息交流方式人工智能助手智能化体验交互自然度对话智能度感知与影响度不仅体现在语音交互，更侧重于多模态的交互智能对话系统要足够聪明。对于同一个问题，不同的提问方式均能得到准确的回答实现对物理世界更丰富的感知和更强的影响AI带来更好的人机交互体验，ChatGPT的出现重新定义了会话式交互。人机交互能力的提升改变了信息交流方式，传统的人机交互方式主要是基于图形用户界面操作，是一种单向的信息交互方式；而AI的发展使得基于自然语言的人机交互成为可能，人们可以通过人工智能助手完成指令。基于自然语言的会话式交互，使得办公产品中原本复杂的功能，可以通过与智能助手的对话实现，用户无需理解其中具体的原理和步骤。AI提升处理非结构化数据的能力，帮助组织挖掘数据资源价值018资料来源： Efficient Automated Processing of the Unstructured Documents Using Artificial Intelligence: A Systematic Literature Review and Future Directions，浙商证券研究所，IDC报告Data Age 2025数据数据源核心数据企业数据中心和企业云的数据边缘数据核心数据中心外的其它企业系统终端数据除企业数据之外的，来自个人电脑、手机、等设备的数据结构化数据具有标准化格式的数据，可供软件和人类高效访问非结构化数据数据结构不规则或不完整的数据，不易在数据库的二维逻辑表中表示。如办公文件、图像信息等数据结构IDC预测，2017至2025年，企业需要处理的核心数据与边缘数据的占比将越来越大Dipali Baviskar等人在论文中指出，95%的被调查组织表示，每年在非结构化数据上花费数百万美元辅助企业更加高效地进行数据处理，提升企业挖掘数据资源利用价值的能力AI赋能办公软件按照数据源可以将数据分为核心数据、边缘数据和终端数据，前两者主要来自于企业，终端数据主要来自于个人，IDC的预测表明企业需要处理的数据量级将越来越大，更加需要数据资产管理工具来辅助数据处理。按照数据结构可将数据分为结构化数据和非结构化数据，在技术上非结构化信息比结构化信息更难标准化和理解，有论文表明大多数被调查企业每年在非结构化数据处理上开销庞大。基于人工智能的方法能够能够辅助企业更加高效地处理非结构化数据，提升企业挖掘数据资源利用价值的能力。GPT-4：技术进化驱动能力提升，为下游办公应用升级提供支撑019资料来源： GPT-4 Technical Report，AIGC（GPT-4）赋能通信行业应用白皮书，浙商证券研究所GPT-4技术构成多模态模型深度学习堆栈人类反馈强化学习有监督微调（SFT)基于规则的奖励模型指令微调（IFT).能力分析为人类与 LLM 之间提供了符合人类习惯的交互方式为人类提供了跨语言及多模态交流能力长文本处理复杂推理支撑办公应用分析图表生成数据分析结论生成会议纪要PDF长文档处理更为成熟的助理机器人.GPT-4 是第四代 GPT 模型，以Transformer为基础架构，也是一个大型多模态模型，能接受图像和文本输入。涉及到技术重点包括：深度学习堆栈、人类反馈强化学习（RLHF）、指令微调（IFT)、有监督微调（SFT)、基于规则的奖励模型（RBRMs）等。基于上述技术，GPT-4展现出四个极为重要的能力：为人类与 LLM 之间提供了符合人类习惯的交互方式、为人类提供了跨语言及多模态交流能力、长文本处理、复杂推理能力。四大能力作为支撑，使得大模型在办公软件市场应用前景广阔，例如帮助用户分析图表生成数据分析结论、生成会议纪要等。文心一言：基础模型与核心技术加持，更适合中文办公场景01资料来源：中国科学报，文心一言官网，浙商证券研究所文心知识增强大模型ERNIE对话大模型PLATO文心一言有监督精调人类反馈的强化学习提示知识增强检索增强对话增强百度已有技术优势的再创新5大能力文学创作商业文案创作数理逻辑推算中文理解多模态生成具体体现进一步强化和打磨，更契合中国的使用场景文心一言是百度自主研发的大语言模型，在文心知识增强大模型ERNIE及对话大模型PLATO的基础上研发，基于飞桨深度学习平台训练和部署，其关键技术包括：有监督精调、人类反馈的强化学习、提示、知识增强、检索增强和对话增强。前三项为大语言模型广泛采用，但文心一言中进行了进一步强化和打磨，做到了更契合中国的使用场景，后三项是百度已有技术优势的再创新。依托两大基础模型与六大核心技术，文心一言形成了五大核心能力，其强大的中文理解能力展现出广阔的应用前景，在办公领域，文心一言在中文场景的内容生成方面具有优势。10对话问答总结分析内容创作生成企业服务能力智能新闻写作市场分析能力一般推理搜索和数据分析程序生成和分析中文表达情感倾向分析语言表达判断图片生成语音生成视频生成讯飞星火大模型：行业积淀提供海量数据，赋能细分领域办公01资料来源：经济观察网，第一财经，南方都市报，新浪财经，上海证券报，中国证券网，浙商证券研究所数量：积累了超过50TB的行业语料和每天超10亿人次用户交互的活跃应用数据质量：医疗领域科大讯飞具备业内全国唯一通过国家职业医师资格测试的人工智能系统，超过了96.3%的医学考生；教育领域拥有数十年的数据积累4城7中心深度学习计算平台算力合肥总部自建业界一流的数据中心采用Transfomer架构算法与华为、寒武纪、曙光等企业都有深度合作讯飞星火认知大模型模型应用科大讯飞已有布局的方向讯飞星火大模型是基于深度学习的自然语言处理模型，将采用“1+N”架构，其中“1”是通用认知智能大模型算法研发及高效训练底座平台，“N”则是应用于多个行业领域的专用大模型版本；技术红利将通过“平台+赛