演讲稿-换位思考是沟通的桥梁.doc

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换位思考是沟通的桥梁 沟通是人类基本活动之一,也是人类组织和社会的基本特征。从我们出生到成长,无时无刻都在和别人进行沟通,没有沟通,就不可能形成人类社会。在家庭里,我们要与亲人沟通,以营造温馨舒适的家庭氛围;在工作中,我们要与同事、领导沟通,以保证工作的顺利进行。沟通是维系组织存在,保持和加强组织联系的纽带,更是促进组织和自我不断发展的主要途径。 但在现实生活中,沟通并不是一件容易的事情。我们往往会因为缺乏沟通或者是沟通不当而导致一些误会甚至矛盾。比如跟朋友闹矛盾、不被父母理解、被同事误会、情侣吵架等等。可是大家有没有想过为什么会出现这些矛盾?此时对方的心理感受又是如何?如果有了有效的沟通,这些矛盾还会存在吗?其实,大家都知道沟通的重要性,但很多人苦恼该如何去进行有效的沟通?其实,只要我们以诚心的态度和掌握适当的沟通方法,就能成为一个成功的沟通者。历年来,不少研究者都针对如何进行有效沟通开展了深入的研究,也取得了一系列的研究成果,比如学会倾听他人、具备亲和力、换位思考等等。在这些众多的沟通方法技巧里,我认为换位思考极为重要,它好比是一座架起沟通的桥梁,衔接人心,通向彼此。 克鲁泡特金在《互助论》中证明:只有互助性强的生物群才能生存,对人类而言,换位思考是互助的前提。 记得有一次,妈妈正在厨房炒菜。而爸爸却在旁边一直唠叨不停:“慢些、小心!火太大了。赶快把鱼翻过来、油放太多了!”妈妈听着不耐烦便脱口而出:“我懂得怎样炒菜,不用你指手画脚的。”爸爸平静地答道:“我只是要让你知道,我在开车时,你在旁边喋喋不休,我的感觉如何……” 现实生活中,大部分人总是希望得到别人的尊重、支持和理解,但是要得到别人的尊重、支持和理解,我们也必须先去尊重、支持和理解他人。这就是换位思考。换位思考是人对人的一种心理体验过程,是一种将心比心、设身处地为他人着想的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验、思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。它既是一种理解,也是一种关爱!人与人之间需要互相理解,信任,并且也要学会换位思考。 换位思考是融洽人与人之间关系的最佳秘方。人们也都有这样一个重要特点:即总是站在自己的角度去思考问题。试想,大家在沟通的时候,仅仅从自己角度思考问题,而从不理解对方,是不是经常就会引来对话僵持,对话的中断,沟通中止,问题也就搁浅?假如我们能换一个角度,站在他人的立场上去思考问题,会得出怎样的结果呢?最终的结果就是多了一些理解和宽容,改善和拉近了人与人之间的关系,这一切都是从换位思考做起的,宽容这一美德的得来,也开始于换位思考。 沟通并不是把自己所想所需直接传递给他人来渴望他人的理解、关怀和帮助。沟通是一个双方互动的过程,需要双方心灵的信任和思想的交换,建立在互相尊重互相倾听互相理解互相关怀这个互动过程的基础上。因此,要进行有效的沟通,换位思考必不可少。换句话说,也正是有了换位思考,沟通才会更加真实、顺畅、有意义,才能帮助我们真正解决问题矛盾,促进组织工作绩效以及实现个人自我成长。 换位思考是沟通的桥梁,学会换位思考,将心比心,成就你我沟通!
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