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博大美业教育培训——免费提供美容院经营管理问题解决方案 美容院面试常用话术 一、“细节决定成败”话术 美容院面试是了解公司内部最好的机会，就如同约会一样，要先喜欢对方，有感觉了，再讨论如何相处。美容院面试者整洁的着装和得体仪表能给人留下好的第一印象，面谈时候可以适当的运用你的求职技巧，有的放矢地针对面试官所提出的问题来解答将有助于赢得职位。 一、趁热打铁“谈判” 当美容院面试者的简历成功投递拿到面试offer后，面试的技巧将会在很大程度上决定你求职的成败，因此接下来与面试官面对面的"谈判"显得尤为关键。壹比拾提醒以下规则需要好好把握： a.50/50规则，一半时间听，一半时间说。 b.2分钟规则，每一次开口不超过2分钟。 c.千万不要说原雇主的坏话。 d.不要“在意”主考官的问题，“在意”回答问题时怎么展现自己。 e.不要只是问：你能付我多少工资?而要告诉他，能帮他们解决什么问题。 二、素颜见“公婆” 每个人都希望真诚地与他人交流，美容院的老板也不想招聘一个表里不一的人。所以，不用再带上厚厚的“伪装”去参加面试，保持一个真实的你出现在面试地点即可。平等地与美容院HR沟通你对工作的考虑，在适当的时机提出你想要了解的问题，与美容院面试官做“沟通”，而不是仅仅“回答”问题。 真诚的交流才能具有感染力。真实地表现自己，比伪装自我来获取工作会更有收获，并且，回答的关键在于解决问题，而不是过分表现自己。 在面试美容院的工作时需要摆正心态，其时美容院的雇主和你一样害怕，因为他担心的是没有发现适合的人选，怕招聘的人出现短期辞职，甚至是个背景复杂的人。 当问及你的过去时，要明白他只是关心将来你与他在一起的状况，通过了解过去来猜测将来，如果问题从过去移向将来的打算，则该次面试对自己越来越有利。 壹比拾首席职业规划师郭砖峰认为，面试的时候尽可能真实地展示自我很重要，不要过于掩饰和修饰，也不用过于迎合面试官的个人喜好、话语等，以免不恰当的言语引起对方的反感。 三、细节决定“成败” 面试人员准备简历、电话沟通、面试，任何环节中，注重求职的细节至关重要。正如当你见到面试官时，礼貌寒暄落座首先就给人家一个好印象，行为举止上的一些小细节也能让你事半功倍。 1.美容院面试者到达面试公司后，关注前台及每个与你接触的人，关注周边的环境。 2.身体语言(眼睛、身体方向、手势)。 3.应该在你提出问题后结束，如：您认我适合这个工作吗?或需要再一次面试吗? 4.名片、水杯、座椅、握手的细节等。 5.务必在每次面试后寄出感谢信，大多数求职者忽视这条建议，因此你更能脱颖而出。 在面谈时，无论是回答面试官的问题，还是你的坐姿，递上你的个人简历或是资料时都要注重细节。顶级就业专家陈朋认为，一次完美的面试，细节往往决定成败。 面试结束后总有一段时间等待结果，假如你对这次面试信心十足，却迟迟等不到消息，不妨拨通面试官或HR的电话，礼貌地询问结果。即使他们已经找到合适人选，还是彬彬有礼地感谢他，或是询问公司是否有其他岗位需要你。要相信，机会总在拐角处! 二、“你来面试什么”话术 来美容院的应聘者必须把握面试机会，极力展现自己。告诉大家一个“内幕”：较之业务，招聘者更看重素质;较之能力，招聘者更看重态度。素质和态度就由应聘者的一言一行体现出来。 1.你来面试什么? 简历制作时，求职者需要对应聘的职位进行分析，做到心里有底。对于面试也一样，来美容院的应聘者应该非常清楚面试的部门、面试官。不少应聘者来面试的时候，对究竟面试什么部门，谁来面试都一无所知。一来就说“我是来面试的”，然后对应聘的岗位、部门等一问三不知，对这样的人前台小姐非常头痛。 陈朋经理所在的壹比拾美容院工作过。对人力资源部推荐的候选人，他们会分别通知进行面试。如果应聘者在来面试之前就浏览了公司的网站就可以知道公司的组织架构，也就明白多个事业部并列存在。那么应聘者在接到面试通知电话时，完全可以问一下究竟是哪个事业部门要面试;谁来面试，主管还是经理，搞业务的还是人力资源部;有多少考官。 2.迟到同样被录用? 守时是做人最基本的道理，如果连这点都做不到，这个人也不会是她想要的。但是，陈经理也说，在他经历的面试中，迟到者屡见不鲜，最夸张的一次是有人迟到了整整2个小时。这种态度想要成功实在很难。其实大部分人事经理也是通情达理的，有时候遇上堵车真是很难控制时间。所以，也会有迟到者被录用的，那就得看求职者的态度了。 有的人明明迟到了，却不做任何解释。这种一声不吭的态度非常不好。其实，假如求职者估计赶不及了，不妨及时打电话通知面试官，解释一下迟到的原因。“我现在堵在某某地方了，大概还要30分钟才能到，非常抱歉!”“很不好意思，2：00的面试我赶不上了，如果方便的话能再安排一个面试时间吗?如果可以的话，能延迟到3：00吗?”如果应聘者能这样处理迟到，就人事经理而言，不会怪他们的。相反，这种诚恳的态度让人很难拒绝再给他们面试机会。 陈经理曾经遇到这样一件事。某天市场部经理面试了一个小姑娘，应聘市场部的网页制作。小姑娘迟到了10分钟。一进办公室，满脸通红，气喘吁吁。看她的样子，陈理已经知道她确实赶时间了。小姑娘进门后，立马对着面试官90度鞠躬，连连道歉：“不好意思我迟到了。实在是堵车太厉害。不好意思，不好意思。”看她这样，一向严厉的市场部经理都不忍心责备她了。面试后，谭理和市场部经理当场拍板录用了她。最初的那一鞠躬，可以说奠定了她的成功。因为这一举动，考官看出了她的态度，有了非常好的印象分。 3.凭什么指手画脚? 面试时该以怎样的态度面对考官。王刚老师认为过于自信或者过于谦虚都是不可取的，做到自然最好。假如遇到的面试官是非常强势的，那应聘者就稍稍弱势一些，不要和面试官比气势，硬碰硬对应聘者没有好处。假如面试官比较随和、中庸，应聘者可以多阐述自己的想法。但切记不要对面试官说教，不要对应聘公司的事务指手画脚。毕竟你还是一个外人，考官对企业的了解度和熟悉度绝对超过你。 在回答问题时，要善于从提问中获取信息并做出回答。很多时候，面试官的新业务或者未来的计划提问，让应聘者给出自己的方案。应聘者不要贸然设计几套计划，最佳做法是先询问公司目前的打算和态度。然后以探讨的口吻给出自己的意见。就壹比拾而言，作美容的都是美容届的牛人，他们的逻辑思维很强，说话也非常直接，会用大量的专业问题考察应聘者。有的小伙子年轻气盛，当遇到面试官意见相左时，便自以为是地批驳他们。 三、面试之前“要做的事”话术 对于来美容院的职者而言，查找所想从事行业及所想加盟公司的信息，可以使自己耳聪目明，事半功倍，有关面试专家对此提出如下建议： 1.及早动手，提前搜集业界以及潜在雇主的信息可使你准确把握人事动态，避免盲目行动。 2.访问潜在雇主的网页，了解、熟悉其产品、服务以及相关的发展战略。 3.搜集媒体对潜在雇主的相关报道以及潜在雇主在网络、报纸以及电视上所做的有关企业产品、招聘等广告。 4.关注研究行业动态，熟悉业内知名企业、发展趋势、新的利润增长点甚至是高新科技对本行业的影响，此举可帮助你应对、回答面试中的问题。 5.尽可能了解潜在雇主的财务状况，很多公司的年度财务报告、股票价格和其它相关信息不难获取，了解它们可以帮助你了解潜在雇主的市场地位，甚至对你的面试也会有很大帮助。 6.从第三方公司中了解相关情况。 7.检查你所获取的信息，如果信息有误，在面试中你可能就会处于极为不利的地位。 8.如果有可能，与你潜在雇主的职员交谈，与不同部门的人联系，试着了解他们对各自工作及企业本身的评价。 9.利用你的人际关系网，与身边有相同行业的同学、亲戚、朋友联络，向他们了解相关情况。 10.妥善保管好你所搜集到的材料，包括看起来不相关的记录，他们或许对你没有用，但不一定哪天你的朋友会向你咨询相关事宜。 四、 面试“七戒”话术 对于前来美容院的现场面试不同于正式面试，美容院的招聘人员说，这是一个“对眼”的过程，面试时间不定，面试问题也比较自由，对看得上的学生可以谈个十几分钟，对看不上的学生就礼节性地收下简历，外加一句“我们会考察你的简历，再通知你面试时间”。如何在有限的时间里，获得招聘人员的垂青，不妨了解一下招聘会面试“七戒”。 第一条：衣冠不整，不得体 招聘会上，学生的着装两极分化得厉害。一些穿上了套装，以表示对招聘会的重视；另一些则衣衫不整、睡眼惺忪，面试时嘴里还嚼着口香糖，在“第一印象”上就败下阵来。 尽管招聘会不是正规面试，但是整洁得体的着装是必需的。招聘会不同于企业内部安排的初试、复试、终试，不同的级别会有不同职位的人员来面试像专员、主管、经理、总监来面试你，而在招聘会上，人员安排层次并不分明，有些重视招聘的高层领导会亲临一线，有可能站在你面前的就是“大老板”，此时，如果你的形象不佳、精神不振，估计就要与这个企业失之交臂了。 第二条：抓耳挠腮，没自信 “淡定”是连续几场招聘会上，美容院招聘方强调的面试素养。抓耳挠腮、摸鼻子、抖腿是很多学生在紧张的情况下做出的一些不必要的肢体动作，在美容院招聘方看来，这是不自信的表现。 前来美容院的面试者不自信主要源于“没话说”。其实，在面试的时候话不在多关键是要挑重点，挑自己与众不同的地方，挑自己的专长与企业招聘要求相匹配的地方，抓住这两点讲清楚即可。 第三条：打“广告语”，无意义 “给我一个机会，我将改变世界！”诸如此类的招聘语在应聘学生看来很振奋人心，纷纷把它打印在简历“座右铭”一栏，可你是否想过，美容院每天收到成百上千份简历，60%以上的简历都会有这样的励志口号。 美容院对这些口号已经产生了逆反心理，并且这些口号也没什么特别大的意义。美容院不是慈善机构，不是学校，不会因为一个口号，就随便派发机会。 对此，不少人力资源方面的业内人士就提出，学生与其说些口号，不如多在简历、面试时介绍一些成就、经历等实在性的东西，换个角度思考这句口号--不是让美容院给你一个机会，而是你要抓住这样一个机会，让美容院了解你。 第四条：弄错企业口号，没诚意 企业文化，代表美容院的整体做事风格、价值观念，愈来愈受到美容院的重视。在招聘会上，企业文化是不少企业面试的“必问”题。面对“企业口号是什么”的提问，一位学生脱口而出：“先做事，后做人”，遗憾的是，背反了，应该是“先做人，后做事”，场面一度尴尬。 在另一家大型生活专门店的展台前，一位学生刚坐定就问：你们是不是超市？“我们不认为自己是超市，我们卖的不是产品，而是生活方式。”人力资源负责人摇头应答。 其实，企业文化并不难了解，只要事先登录企业的官方网站就可以略知一二，如果时间不够，在招聘会现场观察也可以。以那家大型生活专门店为例，店名是英文的，其中一个字母“i”是倒置的，人事负责人告诉笔者，字母“i”倒过来就是一个感叹号，代表企业是给人带来生活惊喜的。细心观察，求职者可以从中窥见企业的文化，不然，只会给人的印象是“没有诚意”。 第五条：父母护驾，长不大 美容院最近两周的招聘会上，“三人行”频频出现--父母左右护驾，陪着孩子来投简历，这种“长不大”的现象在本科生、硕士生、留学生中都有。 在上周末的一场综合招聘会上，我就遇到这样一位学生小张：国内重点大学本科毕业，随后赴英国读书，拿到了金融学硕士学位。优秀的成绩单，一口流利的外语，加上体面的学历证书，小张信心满满的主动和企业负责人交流，并且适时的由一旁陪同的母亲为她捧上各类奖学金证书与学位证书的复印件，而负责后勤的爸爸，则会根据“战况”，到招聘会门口处再行复印若干简历，以作备用。 对此，人力资源负责人直摇头。各方面表现再优秀，但是如果招聘会都需要父母陪同，我们对求职者的能力打上一个大问号！他表示，很难想象一个缺乏独立性与自主