培训体系--互动培训让燃烧的激情飞扬.doc

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互动培训,让燃烧的激情飞扬 互动培训,让燃烧的激情飞扬 2005年6月1日至3日,笔者以安阳健丰食品有限公司企划和营运总监的双重身份,组织了一场对新入职营销人员的别开生面的培训,由于这次培训准备充分,组织得力,而且形式新颖,多种培训方式并举,因此,场面反响热烈,盛况空前,取得了较为理想的培训效果,现予以归纳,以与营销培训界的同仁共勉。 打破坚冰,团队合力训练 6月1日,是新入职营销经理培训的第一天。当天上午,在璇光国际酒店,在庄严肃穆的国歌声中,《打破坚冰,团队合力训练》主题培训徐徐拉开了帷幕。 在公司董事长做了简短的致辞后,人力资源部经理开始了企业概况以及企业文化的培训,该场培训的讲解和宣导,声情并茂,既有对健丰公司辉煌历史的回顾,又有对未来企业美好蓝图的规划,因此,此场培训,不仅给新入职的营销经理灌输了企业发展的理念,而且还给他们深深地打上了企业的烙印,使公司的企业文化、企业价值观牢牢地印在了他们的脑海里。为使以后两天的培训大家更加活跃和释放,在该场培训后,人力资源部经理还带领大家学唱以及合唱《健丰人之歌》:“崇高的理想,无尚的荣光,健丰人勤奋铸就辉煌,……”,并通过投影仪播放公司发展专题片,激扬的乐调,嘹亮的歌声,让大家豪情满怀,他们群情振奋,一颗颗青春的心再也难以平静。 下午2点半,主持人宣布《打破坚冰,团队合力训练》正式开始,并公布培训纪律,随后,笔者作为主讲,走上讲台,短短的开场白以后,笔者首先宣讲本次培训的规则:一、本次培训全程互动,勇于突破、敢于创新的人将会有全新的体验和收获;二、放下面子、突现自我,放松身心,每个人都要努力找回一个真实的自我;三、积极参与,踊跃发言,勇敢与善思,都将会为本团队赢得分数,每个人都要为自己所在的集体、团队增光添彩;四、表现优异的团队和个人将有奖品颁发。宣布完毕后,笔者开始引导全体营销人员分组,按照主持人的前期安排,每个小组都选出了队长,画出了队徽,起出了队名,选出了队歌和队呼,15分钟的时间过去了,60余人的队伍分成了5组,而队名也起得非常精彩,分别是锐弛队、雄鹰队、同创队、公牛队、狼之队,这些团队建立以后,在高涨的气氛渲染下,各组队长表现积极,而广大的队员们也很快进入角色,他们在队长的带领下,摩拳擦掌,跃跃欲试,很快就进入了激烈的竞技状态。通过分组并参与打分的形式,目的是打造营销人员之间的竞争意识、团队意识、集体意识,为整个营销团队合力的发挥,创造条件。 当天下午的主要培训课题是《成功营销人所需具备的特质》,该课题包含了两方面的内容,一是成功营销人的六大宝典,即人生三多:多赞美、多鼓励、多掌声;人生三宝:点头、微笑、掌声。对以上六大“宝典”,笔者作了阐述:1、赞美,俗话说的好:“好人出在嘴上,好马出在腿上”,人人都希望被赞美,恰当的赞美,如沐春风,让人心情愉悦,也会给你的人际交往增添一道亮丽的风景。2、鼓励,激励不间断,下属必成龙。作为营销经理,经常鼓励你的下属,你的营销事业将会因为你的鼓励而倍添风采与神韵。3、掌声,掌字的上头是高尚的“尚”,也就是说,当你伸出你宝贵的双手为别人鼓掌的时候,你就成了一个高尚的人。掌声既是给别人,其实也是给自己。4、点头,点头是对别人的认同,它表示你对对方的尊重与专注,它是一种有效的沟通方式,能架起你与对方沟通的桥梁。5、微笑,微笑是通行证,微笑是润滑剂,微笑也是最好的化妆品,在推销界不是有一张价值百张的笑脸吗?它就是被喻为日本“推销之神”的营销高手原一平,他的微笑有30多种,他富有感染力、诱惑力的微笑,让客户无法抗拒。6、掌声,掌声既是三多中的,也是三宝中的,由此可见掌声的重要性,正确的鼓掌应是虎口对虎口,高举齐眉,因为只有这样,掌声才更加饱满,更加有力,更加响亮。在这个课题的培训中,笔者组织了一个互动参与的小节目,即动员一个人站到前台,台下的人要极尽赞美之能事,通过对台上人的观察,进行赞美,勇于参与的人都可为本队赢得分数,结果,大家纷纷发言,进行种种“赞美”,最后,笔者总结:赞美要发自内心,要真诚,赞美要讲究场合,要具体等等。对于掌声,笔者现场手把手教大家正确鼓掌,以及怎样鼓掌才更加响亮等等,随后,笔者开始培训第二个课题,即成功营销员的心理塑造,给大家讲解了作为优秀的营销人所须具备的自信、热情、乐观、吃苦耐劳、奉献敬业等等心态。这场培训由于大家积极参与,克服了拘束,因此,整场培训掌声不断,笑语一片,气氛异常热烈,下午6点半,当天的培训在雷鸣般的掌声中结束了。 尽情释放,勇于突现自我 6月2日,《尽情释放,勇于突现自我》主题培训在雄鹰、同创、公牛等五个队强劲的队歌、队呼拉力赛中,以排山倒海之势,又揭开了其神秘面纱的一角。 培训一开始,笔者就出了一道题,开始“发难”受训学员:即人在一生当中,究竟有多少可以利用的有效时间?此题目大家纷纷发言,最后,笔者总结到:除去人的求学、退休时间,人真正能够有效把握和大有作为的时间,只有7、8千天,此结论一出,大家振聋发聩,深思良久。随后,笔者导出此次培训的主要内容《成功的营销人应该具备什么样的形象》,营销人员的形象分为两种,分别是内在形象和外在形象,优秀营销人员外在形象的主要准则是仪容要端庄,服饰要得体,举止要洒脱,谈吐要优雅等等,而成功营销员的内在形象准则是指营销员的内在表现,比如营销员要遵循礼在先,赞在前,喜在眉,笑在脸的原则。另外,内在形象还包括人的坐、立、行等。坐,如钟,坐着就象钟一样纹丝不动;站,如松,站着就象松树一样坚定挺拔;行如风,行走要象刮风一样“呼呼”有生气。此外,对于坐、立、行的具体规范,笔者还通过请人上台演示的方式,现场训练学员坐、立、行等正确姿势。 在这场培训中,为活跃现场气氛,笔者还穿插了一个起外号的活动,即模仿小时候的情景,让二个人上台来,大家根据他俩的特征,为他们起外号,活动规则一出,大家七嘴八舌,各种搞笑“外号”“脱口而出”,什么癞蛤螈眼镜蛇、大熊猫、恐龙、金丝猴等,见此情形,笔者话锋一转,宣布一个决定,即凡起外号的人员,针对自己所起外号,进行即兴模仿表演,结果,“癞蛤蟊摇摇摆摆出来了,“眼镜蛇”盘旋着身子装着恐怖的怪象……,大家笑的前仰后合,暴笑不止。最后,笔者提问,此活动带给我们什么样的启示?大家的答案是:己所不欲,勿施于人。老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。采用换位思考,善待客户、善待他人,你就能换取他人的支持与合作。 当天培训的另一个主要内容,是公司生产部经理讲解了生产、工艺流程,研发部讲解了产品的特性与卖点,销售部讲解了《健丰追求卓越计划》,宣导了公司的产品组合、价格策略、渠道选择、销售政策等等。最后,在人力资源部的组织、带领下,所有的新入职经理,到新建的规模宏大、全部是现代化厂房与设施的新厂区进行实地参观和感受,看着整齐划一的厂房、来回穿梭的正在军训的工人,这些新任经理心潮澎湃,感叹不已。 万心归一,共创事业辉煌 6月3日,是本次培训的最后一天,就在这一天,作为培训的“压轴戏”,健丰公司请来了国内著名的营销管理专家王荣耀老师,王老师的到来,大家掌声雷动。 在本次培训会上,王老师针对营销人的生涯规划、营销人所应具备的核心能力、现实操作中的终端建设、经销商的管理等等,高屋建瓴、深入浅出地进行了阐述,王老师的精辟论述以及字字珠玑的演讲,博得了新入职经理们的阵阵掌声,特别是其对于市场的精确论断,以及对于市场运做的深刻剖析,让受训人员大为赞叹与折服。 接下来是笔者的培训课题《营销的演变与发展》,主要讲解了从推销到营销;从营销4P:产品、价格、通路、促销,到整合营销4C:顾客、成本、便利性、沟通;从深度分销,到精细化营销再到精益化营销;从定位营销到全方位营销;从体验营销到现在流行的“恐吓”营销等等,旨在从理论层面,为新入职经理进行营销理论构建,以理论联系实际,更好地指导市场运做。为了避免理论的枯燥、乏味,笔者还见缝插针组织了一个叫“照镜子”的互动游戏,通过他们参与此项活动,让他们明白“COPY”也即“复制”的重要性,并让他们清楚:获得最快成长的方法就是学习他人的成功经验,通过学习,我们可以少走弯路,从而获得更快、更大的进步。 培训接近尾声的时候,我们进行了本次培训的最后一个环节,那就是通过三天来,各个小组的优异表现,进行优秀评先活动,并对在培训中表现突出的雄鹰队、狼之队、同创队以及五个先进个人,进行了隆重表彰,这不仅是一个表彰大会,更是一个誓师大会,在颁奖会现场,董事长作了精彩的总结陈词,并号召全体营销人员为健丰的发展,添砖加瓦,全体员工万众一心,齐心协力,励精图治,争创健丰事业的二次辉煌。 最后,本次培训在雄壮的《健丰人之歌》的大合唱中,终于圆满地划上了一个句号。 本次培训历时三天,通过这三天的培训,受训的新任经理都有一种“脱胎换骨”的感觉,这场培训注重了知识性、趣味性、互动性的有效揉和,现场演示与投影并用,不仅给新的人员指明了企业发展的方向,更给这些新人提供了精神上的内在动力,使他们在进入了健丰公司之后,更快地融入了健丰这个大家庭,认同了健丰,认同了企业,同时也认同了自己,从而使他们能够与企业风雨同舟,甘苦与共,让燃烧的激情飞扬,与企业一道走上发展的快车道。? 原载:《销售与市撤培训版第八期 欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:cuizisan2@
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